Para entrenar habilidades es necesario saber cómo hacerlo. En esta página proponemos algunos de los talleres de formación para hacer frente tanto a los problemas personales como laborales. Ya que muchos de los motivos por los que aparece el estrés como inicio de otros trastornos vienen provocados por el desbordamiento laboral

HAVE FUN. Aprender a vivir sin agobio.

Otros talleres:

Cómo superar una entrevista de trabajo

Contenido

Hoy por hoy conseguir el puesto de trabajo al que uno aspira se ha convertido en todo un reto. Entrevistas, dinámicas de grupos, pruebas psicotécnicas, y un etcétera de barreras que hay que saltar. Este curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen entrenarse para superar esa gran prueba, “la entrevista de trabajo” Ser conscientes de la importancia que tiene el estar motivado/a para desempeñar el puesto al que aspiramos a la hora de comunicarnos con nuestro entrevistador.

Cómo prepararnos no sólo nuestro curriculum, sino las posibles preguntas que nos vayan a presentar, así como la información específica que debemos de saber sobre la empresa  a la que nos presentamos.

Conocer a fondo y estar preparado para asistir a “la  entrevista laboral”. No todas la entrevistas son iguales.

Y sobretodo, adquirir las estrategias y habilidades necesarias  para conseguir el éxito seguro.

  1. Introducción
  2. La importancia de la entrevista.
  3. La automotivación.
  4. Apariencia. ” La buena impresión”
  5. Fases de la entrevista.
  6. Preparación previa:
    Mi perfil.
    Información sobre la empresa.
  7. Preguntas frecuentes.
  8. Estrategias
  9. Tipos de entrevista.

 

Presentaciones eficaces

Contenido

Conocer las estrategias, medios y metodología adecuado para conseguir encontrarse seguro a la hora de enfrentarse a una presentación, conociendo tanto la forma de preparación anterior como la puesta en práctica, la exposición y el cierre de las presentaciones.

Introducción

La presentación

Tipos.

Apertura

Metodología

Aspectos generales: audiencia,

situación personal

Objetivos

Cierre

Habilidades para la exposición

 

Gestión del cambio

Contenido

Conocer las estrategias y metodología para la gestión del cambio. Conocer las bases para diseñar e implantar el cambio.  Potenciar las  habilidades y destrezas en el desarrollo y planificación de cambios.  Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar procesos de cambio.  Aprender a organizar las propuestas generadas del trabajo diario en la organización. Analizar las oportunidades para el cambio. Potenciar las habilidades para enfrentarse al rechazo por el cambio.

 

Introducción

Qué es el cambio

Motivaciones para el cambio

Tipología

Habilidades y destrezas

Objetivos 

Plan de acción

Seguimiento y fidelización

Trabajo en equipo

Contenido

Conocer la importancia del trabajo en equipo. Conocer la metodología del trabajo en equipo. Desarrollar conductas de cooperación.   Detectar los conceptos del trabajo en equipo para adaptar su experiencia a las demandas de la empresa y a las personas que forman parte de los equipos

Utilizar la comunicación como principal herramienta de trabajo. Reconocer las aportaciones individuales.

 Equipos de trabajo en la actualidad

Qué es un Equipo de Trabajo

Características principales

Diferencia entre Equipo y Grupo

Factores que determinan la eficacia

Dificultades del Trabajo en Equipo

Etapas de los Equipos de trabajo

Técnicas de comunicación para el trabajo en

equipo

Fases de un Equipo Eficaz

Autocontrol personal

Determinar las responsabilidades

Manejo del conflicto

Gestión del tiempo

Contenido

Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar el uso correcto del tiempo. Reconocer la importancia de una adecuado rendimiento del tiempo.

Obtener más tiempo para dirigir, decidir y gestionar procesos de cambios personales

El uso del tiempo: problemas que surgen y sus recursos

Planificación del tiempo: saber priorizar los objetivos y tareas, la planificación persona

Ladrones del tiempo: las interrupciones, el teléfono, las reuniones, saber delegar, el entorno del trabajo, el perfeccionismo

El uso de la Agenda: diario, semanal y anual

Definición del Plan de Mejora personal, y uso de la

herramienta

Cómo hacer frente al estrés

Contenido

Aprender a identificar las causas. Reconocer los síntomas y las alteraciones del estrés tanto a nivel físico como psicológico. Manejar las herramientas para enfrentarse a sus consecuencias, aprender a relajarse.

Concepto
Causas
Síntomas y cambios a nivel fisiológico y hormonal
Prevención y sensibilización hacia el estrés laboral
Técnicas para afrontar el estrés
Técnicas de relajación

Estos talleres de formación tienen la posibilidad de ser personalizados.

Reuniones eficaces

Contenido

Conocer y manejar las estrategias adecuadas para dirigir reuniones con éxito. Saber cómo utilizar las reuniones como herramienta para generar resultados. Conocer las reglas que rige la reunión.

Preparación de las reuniones
Convocatoria
Logística
Funciones de los participantes
Diferentes líneas de trabajo.
Habilidades para la resolución de conflictos
Compromisos surgidos
Cierre y nueva convocatoria.

Cómo redactar documentos

Contenido

Ser capaz de redactar gran parte de documentos conociendo las claves y técnicas más efectivas para diseñar de forma exitosa distintos documentos, tesis, contratos, recursos, …

Reglas de estilo

Estrategias generales

Documentación

Tesis

Memorias

Informes

Instancias

Documentación interna de empresa

Certificado

Actas

Gestión de conflictos

Contenido

Solicitar información por e-mail sobre los talleres de formación

Técnicas de negociación

Contenido

Potenciar las habilidades personales para la  negociación. Conocer las fases y características principales en la negociación, consiguiendo cierres exitosos.

¿Qué es la negociación?

Características

Habilidades personales

Errores

Tipos de negociación

Estilos de negociación

Estrategias adecuadas para cada caso

Gestión de conflictos

Objetivos

Cierres

Evaluación por competencias

Contenido

Conocer no sólo la evaluación de competencias, sino ser capaz de realizar la implantación del sistema de evaluación por competencias de forma sistemática.

Qué es la evaluación por competencias

Beneficios

Ojetivos

Metodología y recursos

Implantación

Seguimiento y Evaluación

Formación y sensibilización

 Formador de formadores

Contenido

Conocer las estrategias y métodos para una formación exitosa. Ser capaz de organizar las sesiones formativas escogiendo la metodología más adecuada para programar, impartir y evaluar cada caso.

Programación

Objetivos de aprendizaje

El formador

Los alumnos

Estructuración de contenidos

Metodología

Técnicas de formación

Medios y recursos

Planificación de la formación en la empresa

Evaluación y seguimiento. Cuestionarios

Gestión de proyectos

Contenido

Solicitar información por e-mail sobre los talleres de información

Calidad de Servicio 

Contenido

Conseguir manejar a la perfección el proceso de fidelización del cliente, potenciando las habilidades para ofrecer una calidad de servicio con la mejora en la comunicación hacia éste. Conoce las técnicas, habilidades, y estrategias para conseguir esa calidad de servicio.

 Clientes: Tipos y características

Una visión práctica de la comunicación

Barreras en la comunicación

Tipos de comportamientos por parte de los clientes

Tratamiento de objeciones

Gestión de conflictos

Satisfacción y fidelidad

Encuestas de satisfacción

Programas de mejora

Seguimiento

Técnicas de Venta 

Contenido

Llegar a poder realizar la identificación de agentes internos y externos frente a la venta, conociendo las habilidades y técnicas necesarias en el proceso de venta.

Tener un una visión amplia del tipo de cliente y el tipo de empresa a las que hay que personalizar en cada momento. Utilizando para cada cliente las técnicas de ventas adecuada en cualquier caso.

Conocer los sistemas de prospección de clientes y sobre todo poder llegar a dirigir dentro de lo que cabe, el proceso de venta.

 

Detección de necesidades

Marketing. Factores que afectan a la venta.

Análisis comercial

El cliente y sus peculiaridades

Vendedores: funciones, características, perfiles.

Clientes prospecto. Cómo y cuándo

Técnicas para la venta

Argumentario para la venta

Objeciones

Gestión de conflictos

Cierre

Telemárketing 

Contenido

Conocer  e identificar el proceso de venta por teléfono, características y objetivos. Resaltar y potenciar las habilidades necesarias para la venta telefónica. Llegar a conocer las técnicas más relevantes para gestionar los conflictos que vayan surgiendo según la emisión y recepción de llamadas.

Principales conceptos sobre el márketing

Características del marketing telefónico

Tipos de llamada

La llamada

Información y recogida de datos

Resolución de dudas y preguntas

Gestión de conflictos surgidos frente al teléfono

Perfil del teleoperador

Habilidades y destrezas

Llamadas de seguimiento

Fin de llamada, despedida y cierre final.

 

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